Zo verkoop je een miljoen producten op Black Friday

Black Friday brak dit jaar voor het eerst ook in Europa verkooprecords. Wij hielpen onze klanten om op één dag meer dan een miljoen pakketjes te verkopen.

Wat is Black Friday?

Black Friday is, zoals heel wat andere commerciële fenomenen, van oorsprong een Amerikaans gegeven. De dag na Thanksgiving, dat bij Amerikaanse kalkoenen als Black Thursday bekend staat, is in Amerika traditioneel de start van de kerstshopping.

Heel wat winkels openen dan extra vroeg, soms zelfs 's nachts, en bieden bijzondere kortingen aan die alleen op Black Friday (soms het hele weekend) gelden.

black-friday-2925476_1280.jpg

 

Black Friday in Europa

Net zoals Halloween, dat een aantal jaar geleden naar Europa overwaaide, is Black Friday commercieel gezien erg interessant. Klanten kunnen koopjes doen lang voordat de echte kerststress (hallo, Scrabble) zich in hun hoofden nestelt, en winkeliers kunnen producten in de kijker zetten of gewoon veel awareness voor hun shop proberen te creëren in de hoop er het hele eindejaarsseizoen (en liefst erna) nog de vruchten van te plukken.

 

Hoe maken wij de webshops van onze klanten succesvol?

Het probleem is natuurlijk dat iedereen potentiële klanten naar zijn of haar webshop wil lokken. Het opbod aan acties en advertenties is dan ook enorm, waardoor het in de aanloop naar en tijdens Black Friday nog moeilijker wordt om de aandacht van je klanten te krijgen en vast te houden.

Dit jaar barstte Black Friday voor het eerst in volle glorie los in Europa, en wij kregen de opdracht van enkele klanten om ervoor te zorgen dat zij in het oog van hun doelgroep zouden springen.

Dat is ook gelukt: op één dag werden er op de platformen die wij speciaal voor Black Friday bouwden meer dan een miljoen pakketjes verkocht. Niet alleen in Europa, maar ook in Rusland, Azië en zelfs tot in Zuid-Afrika. En dat is niet toevallig.

 

Opvallen dankzij de juiste strategie

Een goede strategie is essentieel om dit soort succes te behalen. Op een dag als Black Friday lopen mailboxen immers vol met nieuwsbrieven en hun gigantische kortingen, dus het is belangrijk om je merk op voorhand onder de aandacht te brengen. En dat met de juiste content, op het juiste moment zodat je je doelpubliek niet stoort maar net de informatie geeft waar het naar op zoek is.

Ook tijdens het evenement moet je communicatie in het oog blijven springen, door kwaliteit en herkenbaarheid die je op voorhand hebt opgebouwd. Onze strategen dokterden voor elke klant een eigen traject uit, met oog voor de eigenheden van elk doelpubliek.

AK1A4236.jpg

Daarvoor gebruikten we verschillende kanalen:

  • E-mailcampagnes met de juiste content en timing voor de doelgroep
  • Online verkoopsplatformen waar bezoekers voor Black Friday al nuttige informatie aangeboden kregen
  • De mogelijkheid om op de hoogte gehouden te worden via het kanaal van jouw keuze, bv. e-mail, WhatsApp, Facebook ...
  • Gerichte advertenties en social posts.

 

Doe meer met chatbots

Een van de kanalen die we gebruikten om de aandacht te krijgen en promotie te voeren was een chatbot op Facebook. Gebruikers konden zich makkelijk in- en uitschrijven en werden automatisch op de hoogte gehouden van de promoties, in maar liefst 36 talen. Enkele duizenden klanten maakten er voor en tijdens Black Friday dankbaar gebruik van.

Bovendien is de chatbot ook inzetbaar voor toekomstige acties, waardoor hij kan uitgroeien tot een vertrouwde bron van informatie van de klanten. Eentje die niet verdrinkt in een waterval aan promotionele mails bovendien.

 

Degelijk development

Onze technische teams ontwikkelden aparte Black Friday-platformen, die er op gericht waren om de shopervaring zo gebruiksvriendelijk en overzichtelijk als mogelijk te maken. Platformen die bovendien bestand zijn tegen een stootje, want op een dag als Black Friday krijg je per minuut al gauw duizenden bezoekers tegelijkertijd over de virtuele vloer.

AK1A4419.jpg

Design en copywriting op maat

Een ander essentieel onderdeel dat helpt om jezelf in de kijker te zetten is het visuele aspect. Onze designers verzorgden voor elke klant een specifieke branding rond Black Friday, die mooi aansluit bij de bestaande branding maar in een oogopslag duidelijk maakt dat de mailing, website of andere communicatie kadert in Black Friday.

Daarbij aansluitend schreven onze copywriters teksten op maat van elk kanaal, die netjes aansloten bij elkaar en de gebruiker een vlekkeloze ervaring bezorgden tijdens het hele traject.

 

Teamwork met resultaat

Het grote aantal interacties van de gebruikers met onze communicatiekanalen, de stabiliteit van onze platformen, de snelheid waarmee de producten op Black Friday de deur uitvlogen en welgemeende lofbetuigingen van onze klanten voor het teamwork bevestigen het succes van de campagnes.

Ben jij ook op zoek naar een ervaren partner die jouw e-commerce en marketing naar een hoger niveau kan tillen? Kom vrijblijvend langs op onze campus en vertel ons jouw ideeën. Hier kan je meer lezen over waar we je zoal mee kunnen helpen en op deze pagina vind je een greep uit de projecten die we voor enkele klanten hebben gedaan.

Maak een afspraak

Meer weten? Contacteer ons!