Weet jij wel wie je doelgroep is?

Als jij je doelgroep niet kent, dan zal je inboundmarketingstrategie nooit succes hebben, hoe goed je verder ook over de andere aspecten hebt nagedacht. Een eenvoudige en doeltreffende manier om je doelgroep beter te leren kennen is met behulp van buyer personas. Hieronder vertellen we je wat buyer personas precies zijn en waarom ze zo belangrijk zijn bij inboundmarketing.

De juiste content voor de juiste mensen

Bij inboundmarketing gaat het erom dat je de ‘content sweet spot’ vindt: het moment waarop content en context overlappen. Met context bedoelen we een combinatie van het juiste moment en de juiste mensen.

  • Het juiste moment vind je door rekening te houden met de buyer’s journey van de bezoeker.  
  • Een buyer persona helpt je om je doelgroep beter te begrijpen en om zo de juiste content bij de juiste mensen brengen.

Persoonlijk, maar toch algemeen

Wil je aan de slag met inboundmarketing? Dan zijn goede buyer personas onmisbaar. Een buyer persona is een fictieve en algemene beschrijving van je bestaande en potentiële klanten. In de buyer persona verzamel je zoveel mogelijk informatie over de leeftijd, demografie, wensen, ambities, behoeftes en gedragspatronen van je klanten.

Een voorbeeld van een buyer persona is bijvoorbeeld Lisa: Lisa is 31 jaar oud, ze is lerares wiskunde op een middelbare school. Haar doel is om zoveel mogelijk jongeren enthousiast te maken over haar vak. Haar uitdagingen zijn het feit dat ze weinig tijd heeft en dat ze niet altijd de juiste middelen voor haar lessen tot haar beschikking heeft. Ze is getrouwd en heeft geen kinderen. Ze is actief op Facebook en doet voordat ze iets koopt altijd uitgebreid onderzoek op internet. Omdat ze het zo druk heeft, heeft ze liever dat bedrijven haar mailen dan dat ze haar bellen of persoonlijk opzoeken. Zo kan ze de informatie op een moment dat het haar uitkomt rustig doorlezen.

Deze omschrijving geeft je een idee van wie Lisa is, zonder al te specifiek te worden. Hoewel het profiel persoonlijk overkomt, is het toch van toepassing op een brede groep klanten. Heb jij al een idee voor welke klanten je een buyer persona wilt opstellen?

Maak in 7 stappen je eigen buyer persona

Probeer bij het maken van een buyer persona voor jouw bedrijf de onderstaande vragen zo goed mogelijk te beantwoorden om zo een zo’n gedetailleerd mogelijk beeld te krijgen van zijn identiteit, ambities, uitdagingen, bedrijf, online activiteit, persoonlijke achtergrond en hoe hij het liefst aankopen doet.

1: Identiteit

  • Welke baan heeft hij en wat is zijn titel?
  • Hoe wordt zijn baan gezien?
  • Hoe ziet een typische werkdag eruit?
  • Welke vaardigheden heeft hij nodig voor zijn baan?
  • Welke kennis en tools gebruikt hij?
  • Aan wie moet hij verantwoording afleggen? En wie legt er verantwoording aan hem af?

 

2: Ambities

  • Waar is hij verantwoordelijk voor?
  • Hoe wordt succes in zijn functie gedefinieerd?

 

3: Uitdagingen

  • Wat zijn zijn grootste uitdagingen?
  • Hoe gaat hij om met deze uitdagingen?

 

4: Bedrijf

  • Voor welke industrie(ën) werkt zijn bedrijf?
  • Hoe groot is zijn bedrijf?

 

5: Online activiteit

  • Hoe krijgt hij nieuwe informatie voor zijn baan?
  • Welke publicaties/blogs leest hij?
  • Van welke verenigingen is hij lid en welke socialmediakanalen gebruikt hij?

 

6: Persoonlijke achtergrond

  • Leeftijd
  • Is hij single, getrouwd, gescheiden? Heeft hij kinderen?
  • Wat voor opleiding heeft hij gehad?

 

7: Shopvoorkeuren

  • Op welke manier heeft hij het liefst contact met verkopers? Via e-mail, telefoon of persoonlijk?
  • Gebruikt hij het internet om informatie over een product op te zoeken? En zo ja, hoe zoekt hij naar informatie? Welke websites gebruikt hij?

Herhaal dit proces een aantal keer zodat je verschillende buyer personas hebt.

Aan de slag met buyer personas in HubSpot

Wil je buyer personas gaan maken en gebruik je HubSpot? Dan heb je geluk. Dat is namelijk heel gemakkelijk. Zodra je onder contacten een nieuwe persona hebt aangemaakt, maakt HubSpot automatisch vier verschillende lijsten voor je aan die aansluiten bij de verschillende fases die je buyer persona doorloopt in het inboundmarketingproces.

Screen Shot 2017-08-25 at 17.22.54.png

HubSpot zal vervolgens een lijst aanmaken voor: contacten, marketing qualified leads, leads en klanten. Op basis van deze lijsten kan je de verschillende klanten in je bestand segmenteren en ze aan workflows toewijzen. Een makkelijke manier dus om je content bij de juiste persoon te brengen.

Zo houd je inboundmarketing leuk

Hopelijk heb je na het lezen van deze blogpost een beetje zin gekregen om aan de slag te gaan. Wees zeker niet bang om achtergrondverhalen voor je buyer personas te bedenken. Zo blijven hun karakters beter in het hoofd van je medewerkers hangen en zullen jullie allemaal meer plezier hebben in het creëren van de juiste content voor de verschillende buyer personas, want werk mag natuurlijk ook best plezant zijn.


Lees volgende week deel 4 over het schrijven van killer content.