Wat we kunnen leren van Chinese e-commerce

Wanneer we het hebben over e-commerce denkt de gemiddelde Belg direct aan de gekende Amerikaanse en Europese spelers, zoals Amazon of Zalando.

De grootste speler op wereldvlak is echter het Chinese Alibaba, dat record na record blijft opstapelen.

Alibaba?

Alibaba is een Chinese groep van e-commercebedrijven die steeds werken via het marktplaatsconcept. Alibaba is dus zelf geen verkoper en producent, maar biedt verschillende online marktplaatsen aan waarop andere verkopers en bedrijven hun goederen verkopen. De kracht van het netwerk dus; zoals ook bol.com steeds meer als centrale marktplaats gaat optreden.

Alibaba zelf is voornamelijk op B2B gericht en heeft daarnaast ook een B2C-aanbod via AliExpress.

Alibaba staat trouwens niet op de Chinese beurs, maar op de Amerikaanse technologiebeurs Nasdaq genoteerd, wat hun internationale ambities zeker toont.

Nieuwe records op Singles Day

Waar wij 11 november voornamelijk kennen als vakantiedag, omdat er bijna 100 jaar geleden een einde kwam aan WOI, kent men deze dag in China als Singles Day.

Dit is de belangrijkste Chinese e-commercedag van het jaar, te vergelijken met Black Friday in de US en UK. Voor de gelegenheid huurden ze zelfs Kevin Spacey in voor een internationale reclamevideo.

Dat Singles Day wel degelijk om e-commerce draait, bewijst het feit dat de totale GMV (gross merchandise volume = totale omzet op de martkplaats) gisteren voor de Alibaba Group op meer dan 14 miljard dollar is uitgekomen.

Een waanzinnig bedrag in vergelijking met bijvoorbeeld de omzet van Amazon. Deze gigant haalde in Q3 van 2015 een omzet van 20 miljard dollar via zijn retailactiviteiten, maar dan wel op drie maanden i.p.v. op één dag. 

 

Wat kunnen we leren van Alibaba?

1. Mobiele transacties

Waar in België mobiele e-commercetransacties bij onze klanten rond de 8-9% van het totaal uitmaken, is dit bij Alibaba een ander verhaal. In China werd bijvoorbeeld in het eerste uur van Singles Day 74% van alle bestellingen via smartphone gedaan.

Op het einde van de dag werd er bijna 10 miljard dollar aan omzet gehaald via smartphone-aankopen.

Er zijn verschillende redenen voor dit succes. Zo is de smartphone voor vele Chinezen hun enige internettoestel (waar wij ook nog tablets, laptops of desktop computers hebben). Daarnaast hebben ze daar met Wechat al een Messengerplatform waarmee je eenvoudig aankopen kan doen (iets waar Facebook ook met zijn Messengerplatform naartoe wil gaan).

 

2. Holistic ecosystem where offline meets online

Zoals online marketing steeds meer holistisch wordt (waarbij zowel SEO, SEA, conversieoptimalisatie, ... allemaal met elkaar in verbinding staan) is dit ook het geval bij e-commerce. 

Zo liet Amazon deze week nog weten dat het zijn eerste fysieke boekenwinkel opent. Ook in de Benelux heeft bijvoorbeeld Coolblue zijn fysieke winkels en levert bol.com in het Ahold netwerk. 

Ook bij onze klanten merken we steeds meer die connectie tussen offline en online, waarbij schoenen bijvoorbeeld online worden gereserveerd om ze vervolgens fysiek te gaan passen in de winkel.

 

3. Food aankopen

Deze quote vanop Mashable zegt het allemaal:

Chinese shoppers, who are used to buying pretty much everything online, purchased 350,000 liters of milk, 1.2 million bottles of herbal tea and 75,000 bottles of cooking oil on JD.com by 9 am, according to the firm.

In ons land staan we nog nergens met het online aankopen van voedselartikelen, maar in Nederland komt dit sterk op. Op termijn zal dus ook België hier hoogtswaarschijnlijk voor zwichten.

 

De toekomst ook voor ons?

De records van Alibaba op Singles Day gunnen ons een blik op de toekomst van e-commerce; een toekomst waar we in Europa misschien ook snel naartoe zullen gaan.

Ik sprak zopas nog de mensen van bol.com en ook zij waren op studiereis geweest naar het Verre Oosten om te kijken wat er op ons afkomt. We'll see what the future holds...

 

Meer weten? Contacteer ons!