6 tips om je datakwaliteit te verhogen in Google Analytics

Bijna elke website of mobiele applicatie gebruikt Google Analytics om data over gebruikers en de bezochte pagina’s te verzamelen. Met deze 6 tips zorg je dat de kwaliteit van deze data zo hoog mogelijk is.

 

Het belang van correcte data

Veel bedrijven gebruiken de data uit Google Analytics om de performantie van hun online platform op te volgen. Op basis van die data wordt dan ook vaak beslist om bepaalde zaken aan te passen die op dat moment stroef lopen.

Helaas merken we soms dat de tracking setup niet optimaal is verlopen, waardoor de verzamelde data fout geïnterpreteerd kan worden. Als je op basis van incorrecte data beslissingen gaat nemen, kan dat natuurlijk nefaste gevolgen hebben.

 

Verbeter de kwaliteit van je data met deze 6 tips

In deze blog vertellen we je hoe je de kwaliteit van jouw data kan garanderen, zodat je onderbouwde beslissingen kan nemen. We geven je meerbepaald 6 tips om je datakwaliteit te verhogen in Google Analytics:

 

  • Tip 1: Gebruik meerdere dataviews
  • Tip 2: Doe meer met filters
  • Tip 3: De juiste plaatsing van je tracking-script
  • Tip 4: Zet de dataLayer in om extra data te capteren
  • Tip 5: Gebruik Custom Dimensions
  • Tip 6: Zet Custom Alerts op

 

Glenn vertelt over datakwaliteit in Google Analytics

 

Tip 1: Gebruik meerdere dataviews

Bij het aanmaken van een Google Analytics property wordt er automatisch één dataview aangemaakt, waarin alle data ongefilterd binnenkomt. Helaas is ongefilterde data niet meteen bruikbaar om belangrijke beslissingen op te nemen. Het is daarom aan te raden om minstens 3 dataviews te gebruiken:

 

  1. Gefilterde dataview die dient voor alle reporting. Hieruit wordt het IP-adres van het bedrijfsnetwerk weggefilterd, net als de IP-adressen van eventuele partners/leveranciers.
  2. Ongefilterde dataview die dient als zuivere dataverzamelaar waarop je kan terugvallen in het geval er iets mis is met de andere dataviews.
  3. Testing dataview die gebruikt wordt om nieuwe features en filters grondig te testen vooraleer ze worden ingesteld in de andere dataviews.

 

null

 

Bij Intracto hebben we voor al onze subdomeinen ook nog een aparte dataview aangemaakt, om de prestaties per subdomein beter te kunnen analyseren.

 

Tip 2: Doe meer met filters

Per dataview heb je de mogelijkheid om filters in te stellen. Zoals hierboven vermeld, is het aan te raden om je eigen IP-adres uit te sluiten. Vaak bezoeken werknemers de bedrijfswebsite meerdere malen per dag, wat een vertekend beeld kan geven.

Soms kunnen personen pagina’s op een website bekijken met een verschillende kapitalisatie. Als je bijvoorbeeld naar de homepage navigeert, wordt de pagina mogelijk weergegeven als /default.aspx of zelfs Default.aspx. Dit zorgt voor 2 verschillende rijen in het “All Pages“ rapport, terwijl het over dezelfde pagina gaat.

  

null

 

Het instellen van Lowercase-filters kan dat voorkomen. We raden dan ook aan om de volgende Lowercase-filters meteen in te stellen:

  • Lowercase Campaign Name
  • Lowercase Campaign Medium
  • Lowercase Campaign Source
  • Lowercase Campaign Content
  • Lowercase Campaign Term
  • Lowercase Request URI

 

Tot slot is het aan te raden om een Hostname-filter in te stellen, die enkel data verzamelt op de domeinen die je zelf kiest. Dat zorgt ervoor dat verkeer vanuit spam-domeinen automatisch wordt uitgesloten.

 

null

  

Deze filters gaan ervoor zorgen dat jouw data op een vlotte manier correct geïnterpreteerd kan worden.

 

Tip 3: De juiste plaatsing van je tracking-script

De locatie van het tracking-script in de code van jouw website of app heeft ook een impact op de verzamelde data. Google raadt zelf aan om het Google Analytics tracking-script zo hoog mogelijk in de head-tag van jouw website te plaatsen, zodat dit een van de eerste scripts is die worden uitgevoerd als de pagina wordt geladen. 

Als je het tracking-script helemaal onderaan de paginabron toevoegt, bestaat de kans immers dat het script nog niet is uitgevoerd als de bezoeker naar de volgende pagina navigeert. Dit zorgt ervoor dat er een paginaweergave ontbreekt in de sessie van de gebruiker, en dat deze data zo goed als waardeloos is. 

Als je een Tag Management System (TMS) gebruikt gelden trouwens dezelfde regels. Ook dat script moet zo hoog mogelijk in de head-tag geplaatst worden, zodat alle onderliggende tags zo snel mogelijk kunnen uitgevoerd worden.

 

Tip 4: Zet de dataLayer in om extra data te capteren

De dataLayer (vrij vertaald de gegevenslaag) kan gebruikt worden om extra informatie over de pagina of gebruiker beschikbaar te maken voor een Tag Management System. Deze data kan uit de back-end van jouw applicatie of rechtstreeks uit jouw CRM komen.

Het Tag Management System kan de extra informatie (paginacategorie, type klant, verkoopsverantwoordelijke …) opvangen en doorsturen naar jouw Google Analytics-account.

null

 

Deze extra waardes kunnen weggeschreven worden in Custom Dimensions, waar we hieronder dieper op ingaan.

 

Tip 5: Gebruik Custom Dimensions

Aan de hand van Custom Dimensions kan je zelf dimensies aanmaken in jouw Google Analytics-account. Deze nieuwe dimensies kunnen gebruikt worden om gegevens op te vangen en te analyseren die Google Analytics niet automatisch bijhoudt.

In combinatie met de standaarddimensies die Google Analytics aanbiedt, kunnen bijvoorbeeld CRM-gegevens worden doorgestuurd en in een aangepast rapport worden weergegeven. Zo is het mogelijk om het aantal transacties (standaardstatistiek) per klanttype (CRM-data in een Custom Dimension) te bekijken.

Het aantal relevante Custom Dimensions verschilt van bedrijf tot bedrijf. Toch raden we aan om zeker onderstaande Custom Dimensions in te stellen om de granulariteit van jouw data te verhogen:

  • Client ID
  • Session ID
  • Hit Timestamp
  • Hit Type

 

Bovenstaande Custom Dimensions focussen zich op het onderscheiden van unieke gebruikers en hun bezoekersgedrag. Deze gegevens zorgen ervoor dat toekomstige analyses van bezoekersgedrag efficiënter kunnen verlopen.

 

Tip 6: Zet Custom Alerts op

Custom Alerts worden opgezet op dataview-niveau in jouw Google Analytics-account. Deze alerts zorgen ervoor dat er een e-mail wordt verstuurd wanneer er aan bepaalde voorwaarden wordt voldaan.

Deze feature wordt vaak gebruikt om opmerkelijke veranderingen in jouw data te spotten, zonder dat je zelf dagelijks naar jouw Google Analytics-account moet gaan kijken.

We gebruiken zelf onderstaande Custom Alerts in ons Google Analytics account: 

  • Aantal sessies is lager dan 10
  • Bounce rate stijgt met meer dan 15% in vergelijking met dezelfde dag tijdens de vorige week
  • Aantal e-commercetransacties daalt met meer dan 25% in vergelijking met dezelfde dag tijdens de vorige week
  • Aantal contactaanvragen (Goal Completions) is lager dan 5 tijdens de afgelopen week

Deze feature zorgt voor wat extra gemoedsrust, zonder dat er dagelijkse opvolging van de data nodig is.

 

Meer tips nodig?

Stel jij je vragen bij de kwaliteit van jouw data en hoe je deze kan verbeteren? Neem zeker eens vrijblijvend contact op en we geven je graag nog extra tips op basis van jouw situatie.

Meer weten? Contacteer ons!

Glenn Weuts
Glenn Weuts