Gisterenavond zond Telefacts (VTM) een reportage uit over de online verkoop van afslankpillen met bedriegelijke reclames en advertentiemethodes.
Vanuit Intracto werkten we enkele weken mee aan deze reportage. We deden research en stelden een voorbeeld op waarbij we in real life toonden hoe dergelijke websites en reclames worden gemaakt.
Wettelijke verplichtingen bij online verkoop van dergelijke producten, die werden overtreden:
- Zoals bij elke e-commercewebsite dienen contactgegevens, btw-nummer en algemene voorwaarden duidelijk getoond te worden.
- Afslankpillen en andere medicijnen kunnen enkel onder strenge voorwaarden online verkocht worden door een website gelinkt aan een fysieke apotheek.
- De bestanddelen van dergelijke producten moeten duidelijk aangegeven worden op de website.
Naast deze wettelijke overtredingen werden ook alle soorten bedrieglijke reclamemethodes gebruikt:
- Voor-en-na-foto's werden met Photoshop aangemaakt.
- Overdreven afslankclaims (tot wel 77kg vermageren met een middel op basis van asperges!).
- Foto's worden lukraak van andere website overgenomen. Zo ontdekten we het gebruik van een foto van een onwetende moeder van 6 kinderen uit de VS.
- Naargelang het land van waaruit je een website bezocht, werden claims aangepast aan het land van herkomst: het "wereldrecord afvallen" werd zowel in Brussel, Bremen als Parijs gevestigd.
- Valse getuigenissen, reviews, namen,...
- Gebruik van valse identiteiten voor het registreren van domeinnamen bij dns.be.
Voor-en-na-foto's kan je zelfs perfect online terugvinden op gespecialiseerde tumbler-blogs vol met dergelijke foto's. ;-)
Methodes in de praktijk getest
In de reportage hebben we een dergelijke eenvoudige website voor de Telefacts-ploeg in elkaar gezet (http://profitea.be/). Deze website gebruikt dezelfde valse getuigenissen, nietszeggende claims en andere methodes (met ook valse gegevens op dns.be).
Presentatrice Cathérine Moerkerke werd onder handen genomen door Stijn, een van onze designers, en voorzien van een photoshop met een kenmerkend Voor-en-na-beeld als resultaat.
5 Tips voor consumenten voor de online aankoop van gezondheidsproducten
Enkele raadgevingen voor de consument voor het online aankopen van afslankproducten of andere medicijnen of gezondheidsproducten.
- Controleer de website op aanwezigheid van contactgegevens, btw-nummer en algemene voorwaarden.
- Is de website verbonden met een fysieke apotheek?
- Zijn er online betalingen en voorziet de website hiervoor een veilige HTTPS-verbinding voor je browser?
- Controleer de bestanddelen van de producten. Ook amateursporters zijn onderhevig aan de dopingwetgeving, wat bij voedingssupplementen een probleem kan zijn.
- Laat je steeds bijstaan door een arts wanneer je afslankproducten wilt gebruiken en kies dan ook enkel erkende en veilige producten.
Deze reportage is haakt mooi in op het maken van een blogpost over onze eigen ethics in onze Intracto-projecten.
Intracto ethics en gedragscode
Email Marketing
Natuurlijk volgen we in onze e-mailmarketingprojecten verschillende eigen gedragsregels, waarbij we onze klanten ook actief begeleiden in het volgen van deze good practices:
- Geen spam mails.
- Een mailing NIET versturen met een no-reply-antwoordadres, maar met een werkend antwoordadres.
- Kwaliteitscontrole op inhoud verstuurde emails.
Klantendata
Met de grote klantenportefeuille van Intracto is het niet te voorkomen dat er gelijkaardige klanten worden geholpen. Hierbij is het heel belangrijk dat klantengegevens NIET doorgegeven worden en enkel gebruikt kunnen worden voor de optimalisatie van de eigen klantenwebsite, Adwordscampagnes,...
Google Analytics
Naast het niet delen van klantendata is er natuurlijk ook de gedragscode voor Google Analytics die voorschrijft dat enkel geanonimiseerde gegevens van bezoekers worden bijgehouden in Google Analytics.
Selectie van klanten
Vanuit Intracto is er een actieve gedragscode over het type klanten waarvoor we werken. Er zijn verschillende groepen waarbij we zelf geen goed gevoel hebben en hiervoor voeren we dan ook geen opdrachten uit:
- Klanten met een etnische/politieke achtergrond/boodschap. We willen als Intracto immers volledig neutraal blijven.
- Online wedden en andere online sectoren waar we geen goed gevoel bij hebben.
- Klanten/producten met bedrieglijke advertentiemethodes, zoals de afslankpillenwebsites uit de reportage.
