Starten met Belgische Audit is cruciaal voor rendabele .be webwinkel

Veel ondernemers denken "van punt NL naar punt BE en hup-sa-kee", ze
kopiëren hun Nederlandse webwinkel en gaan direct over de grens aan de slag. Voortvarend maar helaas niet de juiste manier.

Vertrouwen winnen Belg

Ze gaan voorbij aan belangrijke aspecten waarmee ze het vertrouwen van de Belgische online koper nu eenmaal eerst mee moeten zien te winnen! Om er maar een paar te noemen:
1.  schreeuwerige aanbiedingen werken niet
2. Nederlandse keurmerken zeggen Belgen helemaal niets
3. ontstaan van risico van links naar de oorspronkelijke NL-versie met totaal irrelevante informatie
4. iDeal als betaaloptie heeft geen enkele zin
5. er bestaan enorme cultuur- en taalverschillen

Belgische audit.jpg


Toewerken naar Belgische standaard

Alvorens in België met een webwinkel live te gaan is het dan ook meer dan verstandig alle noodzakelijke aanpassingen uit te voeren en "lawaai en ruis" te verwijderen. Waarschijnlijk is dat een lange lijst met verbeterpunten, genoemde voorbeelden vormen slechts het topje van de ijsberg. Zeker wanneer ook tal van technische aspecten worden meegeteld.

Hoe completer hoe beter, het loont dan ook een diepgaande Belgische audit op de, om te zetten, webwinkel uit te voeren. Daarmee ontstaat een goed onderbouwd stappenplan waarmee het mogelijk is naar de Belgische standaard toe te werken en worden teleurstellende resultaten en onnodige herstelkosten
op voorhand voorkomen. Met de audit wordt nagegaan of zowel op vlak van taalgebruik, tone of voice, gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit voldoende rekening is gehouden met de Belgische online bezoeker (B2C of B2B).

De Belgische audit zal o.a. de volgende zaken bevatten:
Is er rekening gehouden met Vlaamstalige copy (bv. “solden” i.p.v. “uitverkoop”)? Zijn de acties niet te schreeuwerig etc. O.a. de homepage zullen we hiervoor grondig analyseren.

  • Zijn er momenteel zaken in de website opgenomen die niet van toepassing zijn voor de Belgische markt (bv. bepaalde keurmerken, logo’s of verwijzingen)?
  • Gaan er nog linkjes naar de .nl site? O.a. de homepage zullen we hiervoor grondig analyseren.
  • Controle design uitingen zoals images, banners (en gebruikte teksten), kleurstellingen
  • Controle webformulieren. Structuur en benamingen van de velde
  • Controle contactpagina. O.a. .be e-mailadres aanwezig en Belgisch telnr of met +31 ervoor
  • Controle funnel / check-out. Zijn er zaken die voor de Belgische markt aangepast dienen te worden om minder ‘ruis’ te veroorzaken om de bestelling af te maken. Wat overtuigt de Belg meer? Voorbeeld is het niet tonen van IDeal betaaloptie. Zijn de Belgische betaalmethoden aanwezig en op de juiste manier beschreven (Creditcard = Kredietkaart)?
  • Controle call-to-action buttons / teksten. Is het de Belgische tone of voice?
  • Analyse benamingen hoofd- en subrubrieken. Welke dienen aangepast te worden in meer Belgische benamingen en door welke term, rekening houdende met SEO? Wij leveren hiervoor nieuwe teksten aan.
  • Controle pagina ‘nieuwsbrief aanvraag’ en de aanmeldingsflow (bevestigingspagina en -email)
  • Voorziet de Belgische website dezelfde mogelijkheden als de concurrent (bv. betaling, verzending etc.)?

Het hoeft geen betoog dat zo'n audit uitsluitend is weggelegd voor online specialisten die volkomen in deze materie zijn ingevoerd. De medewerkers van Intracto digital agency in Herentals (BE) vormen zo'n groep specialisten. Ieder met specifieke en diepgaande kennis van alle deelaspecten die belangrijk zijn voor groei op de Belgische online markt. Denk aan SEO/SEA, copy, strategie, social etc. Zij kunnen snel de audit voor u uitvoeren en een helder rapport met aanbevelingen voor u opstellen.

Een geringe en bijzonder nuttige investering, want één ding staat volkomen vast een goed functionerende Belgische webwinkel wijkt op zo'n beetje alle aspecten af van wat u in Nederland gewend bent!

Interessant? Neem dan contact op met Theo Andela (Relatiemanager Nederland) via theo.andela@intracto.nl of 06 - 82 97 5771.

Meer weten? Contacteer ons!

Door Theo Andela