Google Store Visits: koppel online ads aan winkelbezoeken

Meten hoeveel fysieke winkelbezoeken een online advertentie oplevert? Dat kan! Meer nog: inzicht in de connectie tussen online en offline kan van onschatbare waarde zijn.

Store visitsFacebook is er al een tijdje mee bezig en Google is het op dit moment aan het uitrollen. Het meten van winkelbezoeken is een essentiële stap in je omnichannel-strategie.

Welke impact hebben jouw online AdWords-campagnes op je winkelbezoekers? Het is essentiële informatie voor elke retailer of bedrijf met vestigingen die bezoekers wil lokken en om de belangrijke en moeilijke meetbare connectie tussen online en offline vast te leggen.

Maar hoe worden deze bezoekers nu gemeten en hoe kan jij ze meten in jouw AdWords-Campagnes?

 

Hoe werkt de technologie?

Om winkelbezoeken te kunnen meten met Google Store Visits zijn er een aantal stappen nodig. De eerste is het correct registreren van de locatie van de winkel en het afbakenen van de winkelmuren. Dat doet Google zelf.

plattegrond

 

Deze stap is essentieel om ervoor te zorgen dat er geen winkelbezoek wordt geregistreerd wanneer je gewoon langsloopt. Denk bijvoorbeeld aan een shoppingcenter met veel winkels.

Je wilt niet dat de teller met winkelbezoeken de hoogte inschiet telkens iemand het winkelcentrum binnenwandelt.

 

Je locatie wordt bepaald op basis van 6 signalen

Behalve deze mapping door Google zit er ook nog een groot, slim en ingewikkeld algoritme achter het systeem. Dat algoritme bepaalt op basis van 6 signalen waar je je op dat moment bevindt:

Screen Shot 2018-05-03 at 23.34.44

 

  • Gps-signalen: het algoritme gaat op basis van de locatiegegevens van jouw toestel bepalen waar jij je precies bevindt.
  • Bluetooth-beaconsignalen: het algoritme kan ook gebruik maken van bluetooth-beacons die zich bevinden in een winkel of op een andere plaats om data over je locatie van je toestel te krijgen.
  • Zoekopdrachten: het algoritme achter de store visits kijkt ook naar je zoekopdrachten in Google. Als je veel zaken opzoekt zoals “schoenen kopen dichtbij”, “Hubo dichtbij” enzovoort, dan houdt het daar ook rekening mee.
  • Lengte van het bezoek: het systeem leert bij en beseft ook dat een bezoek van 30 seconden niet waardevol is. De kans is immers klein dat je in die tijdspanne iets hebt gekocht en misschien liep je maar gewoon voorbij. Andersom beseft het systeem ook dat als iemand 8 uur in die winkel is, die mens er waarschijnlijk gewoon werkt en dat ook niet telt als winkelbezoek.
  • Locatiehistoriek: Google houdt alle locaties bij die je bezoekt. Je kan ze zelf bekijken in je Google Maps. Het systeem houdt die historiek ook bij om een nauwkeurige targeting in te stellen.
    Picture3Picture4Picture6
  • Wifi-sterkte: als het wifi-signaal dat je ontvangt sterker is in het ene gebouw in plaats van het andere gebouw, bijvoorbeeld aan de overkant van de straat, dan houdt het systeem er rekening mee dat de kans groter is dat je je daar bevindt.

 

Ten slotte gaat Google ook nog de locatie testen door je vragen te stellen. Zo heb je misschien al eens de vraag gekregen: “Ben je de laatste dagen op een van deze locaties geweest?”. Op die manier kan het systeem bevestigen of je er effectief bent geweest, maar kan het ook zelf bijleren en zijn algoritme bijstellen om nauwkeuriger te worden.

Op basis van al die signalen zal het algoritme van Google dan een besluit nemen of het telt als winkelbezoek of niet.

Heb je op je smartphone of desktop op een AdWords-advertentie geklikt terwijl je ingelogd was met je Google-account en ga je daarna met je smartphone op zak naar de winkel, dan kan het algoritme een store visit registreren.

Maar het systeem zal dat enkel doen wanneer het 99% zeker is dat je er bent geweest en dat het ook een 'waardevol' bezoek was.

 

Google Store Visits activeren

Je kan Google Store Visits niet handmatig activeren in je AdWords-campagnes, maar er zijn wel een aantal criteria waaraan je moet voldoen om in aanmerking te komen:

  • Je moet een of meerdere fysieke winkels hebben op verschillende locaties.
  • Je AdWords-campagnes moeten een paar duizend clicks en impressies hebben. Vroeger was de drempel 100.000 clicks op 30 dagen, maar die drempel ligt intussen al een pak lager. Google heeft geen exacte cijfers bekendgemaakt, maar er moet gewoon representatief genoeg data zijn.
  • Alle fysieke winkels moeten een Google My Business (GMB) account hebben. Die GMB-accounts moeten ook gelinkt zijn aan je AdWords-account.
  • Minstens 90% van je locaties moeten geverifieerd zijn in Google My Business.
  • De locatie-extensies die je kan instellen in je AdWords-campagnes moeten zeker aan staan.
  • Er moeten natuurlijk ook genoeg winkelbezoeken plaatsvinden om store visits aan de clicks van een campagne te kunnen toewijzen.

 

Omzet koppelen aan Store Visits

Wanneer je voldoet aan alle voorwaarden en je je winkelbezoeken kan gaan meten, heb je al een grote stap gezet.

 Als je een goed idee hebt van hoeveel omzet een winkelbezoek je gemiddeld opbrengt dan heb je ook een goed beeld over hoeveel offline omzet er wordt gecreëerd door je online campagnes. Dit geeft je dus nog een veel completer beeld van de impact van de online campagnes.

 

Bouw een succesvol omnichannel-verhaal met ons

Wil je meer weten over hoe je van je bedrijf een omnichannel-business kunt maken? Lees er wat meer over in deze blog over omnichannel-marketing en kom er vrijblijvend over praten met onze experts.

We kunnen je meer vertellen over Store Visits of concrete hulp bieden bij het optimaliseren van je AdWords-account.

Contacteer ons

Meer weten? Contacteer ons!

Eli Ivens
Door Eli Ivens