Drupalcon - Dag 2: The science of online persuasion

Zoals je kon lezen in het verslag van Drupalcon dag 1, wordt iedere dag op een con meestal gestart met een keynote. Op dag 2 was het dus niet anders. 

Wij kregen de eer om kennis te maken met de knappe en intelligente Nathalie Nahai. Haar area of expertise is "The science of online persuasion". Een paar moeilijke woorden om te beschrijven dat zij het menselijk gedrag van surfers onderzoekt en hoe dit gemanipuleerd kan worden in advertenties en online design.

Web psychology - The science of online persuasion

 

Hoe bewegen mensen zich online? Gedragen ze zich anders dan offline? Kunnen we inspelen op dit gedrag en hen zo overhalen om een bepaald product te kopen?

3_system_brain

Volgens Nathalie is dit mogelijk als we bepaalde delen van ons brein kunnen activeren, ze gebruikt hiervoor de "3-systems brain"-term. Er zijn drie gebieden in onze hersenen die we op verschillende manieren kunnen prikkelen om bepaalde reacties uit te lokken: primal, emotional en rational.

 

The primal system

Dit deel beheert voornamelijk onze basiszintuigen en hoe we hierop reageren. Voorbeelden hiervan zijn dat bewegende beelden onze aandacht grijpen, dat we een voorliefde hebben voor symmetrische objecten en dat we een zekere pijn ervaren wanneer we effectief onze kaart moeten bovenhalen om verder te kunnen in de checkout bij de aankoop van een product.

primal_system

Bij dit laatste had ze een heel goed punt; er zijn te weinig webshops die de koper verder begeleiden na het plaatsen van het order. Dit kan het algemene gevoel (brand awareness) verbeteren.

 

The emotional system

Mensen kopiëren het gedrag van anderen, dat is geweten. Dat maakt het voor ons gemakkelijker om ons in te leven in anderen en hun gevoelens te begrijpen. Gebruik daarom afbeeldingen met een open houding, gebruik beelden die passen in de context van de tekst. Het is een manier mensen te laten nadenken over de impact van hun aankoop omdat ze er emotioneel bij betrokken zijn.

emotional_system

 

The rational system

Iedereen denkt dat we rationeel nadenken en dat iedere beslissing een rationele beslissing is. Fout! Mensen worden geleid door emoties en die gevoelens en prikkels zorgen ervoor dat we ons anders gedragen en op een bepaalde manier reageren. Speel daar op in: geef mensen een beloning na hun aankoop, laat uitschijnen dat jij de autoriteit bent en gebruik content van je klanten om je product te promoten.

rational_system

Ze gaf als voorbeeld de website Nasty Gal (nastygal.com): klanten die een foto posten met hun product op social media, worden beloond met een plaats op hun website. Ze noemde dit social proof.

 
Conclusie

Wanneer je erin slaagt om deze drie delen te kunnen aanspreken en mensen laat voelen dat ze behoren tot een selecte groep die jouw product bezit, dan heb je als merk deze drie delen aangesproken en zullen ze sneller geneigd zijn om opnieuw iets van jou te kopen.


Andere sessies


Site building, great editorial experience

Een talk gegeven door een project manager en een developer van Amazee Labs over hoe zij de admin interface van een Drupal optimaliseren voor de content editors. Een paar zaken die zijn bijgebleven: na het voltooien van een inhoudstype krijgt de klant meteen een opleiding waarbij het aanmaken en bewerken van dit type aangeleerd wordt.  Geef je velden een naam die past bij de terminologie van de klant en vul de beschrijving op een zinvolle manier in.


Making Drupal fly

Eén van de betere talks (voor mij persoonlijk toch) die meer uitleg gaf over het nieuwe cachesysteem in Drupal 8. Er werden 2 componenten voorgesteld: "cache tags" en BigPipe. Cache tags maken het mogelijk om je gecachte inhoud te taggen met simpele woorden. Hierdoor kan je gemakkelijk kleinere delen van je website invalideren wanneer de inhoud wordt aangepast of verwijderd.

Stel dat je de bodytekst van een blogpost aanpast, dan moet niet alleen de gecachte versie van de detailpagina geïnvalideerd worden, maar ook de overzichtspagina. Dit kan door de gecachte versie van die pagina te taggen.


BigPipe is een techniek die al langer gebruikt wordt bij Facebook: in plaats van de hele pagina te renderen en dan pas door te sturen naar de browser, wordt er een skelet aangeboden. Dit kan heel snel getoond worden omdat het niks anders bevat dan simpele containers. Nadien wordt de inhoud parallel opgehaald en geplaatst binnen die placeholders.


Decoupling Drupal modules into PHP libraries

Eén van de core developers van het e-commercesysteem voor Drupal gaf een uiteenzetting over hoe hij bepaalde delen, zoals adresformaten, belastingen en zones, kon afzonderen van het Drupalsysteem en dus lostrekken van die bepaalde terminologie/ideologie.

Het geeft je bedrijf of jezelf als developer een bepaalde status; je naam kan geassocieerd worden met een bundel of library die mogelijks een probleem oplost waar anderen een week of meer voor nodig hebben.


Afsluiten op de Yoast SEO launch party


Woensdagavond was gereserveerd voor de lanceringscampagne van de Drupalmodule van Yoast SEO. Zij zijn al langer gekend binnen de Wordpresswereld voor hun geweldige SEO-ondersteuning en analyse. Vanaf nu kan je ze dus ook op drupal.org terugvinden. Een uitgebreid verslag hiervan kan je lezen in de blogpost van Gunter.

Meer weten? Contacteer ons!