De toekomst van digital analytics

Op 3 en 4 oktober nam ik als go-to-market- en analyticsexpert bij Intracto deel aan Digital Analytics Hub in New Orleans. Op deze conferentie kwamen verschillende industry leaders samen om de toekomst van digital analytics te bespreken.

Wat is Digital Analytics Hub?

Het sterkste punt van Digital Analytics Hub is de interactie tussen het publiek en de spreker. Heel wat conferenties mikken op een zo groot mogelijk publiek door bekende koppen op een gigantisch podium te droppen. Denk bijvoorbeeld aan Web Summit en The Next Web, waar het aantal bezoekers in de tienduizenden loopt. Daar ligt de focus vaak op het inspireren van mensen, maar zonder echt concrete tips mee te geven.

De organisatoren van Digital Analytics Hub mikken op het tegenovergestelde. Ze beperken het aantal deelnemers, om zo interactie aan te moedigen. Om je een idee te geven: op deze editie van de conferentie waren er amper een 120-tal deelnemers. Dat zorgt voor een intiemere sfeer, die aanzet tot het leren kennen van de andere deelnemers.

Digital Analytics bespreken in huddles

Om de interactie verder te stimuleren worden huddles gebruikt. Alle deelnemers worden in groepen van maximum 15 personen opgedeeld, om zo telkens over een ander onderwerp te discussiëren. Elke huddle wordt geleid door een expert op het vlak van digital analytics.

Zo zagen we bijvoorbeeld de Digital Analytics Manager van Adidas voorbijkomen, die zijn inzichten maar al te graag deelde met de rest van de groep. Tijdens deze huddles gebruikten de huddle leaders trouwens geen fancy Powerpoints, maar gewoon oldschool pen en papier.

Digital Analytics Hub: huddle met pen en papier

 

Tijdens mijn twee dagen op de conferentie nam ik deel aan 6 huddles. De onderwerpen waren erg uiteenlopend, van de impact van GDPR (General Data Protection Regulation) op digital analytics tot het opzetten van het juiste attributiemodel voor jouw bedrijf.

Wat hebben we geleerd?

Debatteren met verschillende profielen over hetzelfde onderwerp levert vaak interessante inzichten op. Dit heb ik alvast opgestoken op Digital Analytics Hub:

  • Het perfecte attributiemodel bestaat niet. Er zal altijd een afwijking zitten op de attributie per touchpoint, door onbekende factoren zoals offline touchpoints of mond-tot-mondreclame. Daarnaast moet je jouw attributiemodel afstemmen op het type product of dienst dat je verkoopt.
  • Machine learning wordt steeds belangrijker om grote datasets te interpreteren. We zullen deze machine learning-software steeds vaker zien opduiken in de analyticsprogramma’s die we gebruiken.
  • Standaardrapportages en –dashboards automatiseren is onmisbaar om jouw data efficiënt en op tijd op te leveren. Dankzij automatisatie komt er meer tijd vrij om de data grondig te analyseren, waaruit inzichten over jouw business naar boven komen.

Het woord (nu ja) GDPR kwam vaak ter sprake tijdens Digital Analytics Hub. GDPR zal een grote impact hebben op de datacollectiontools die we op dit moment gebruiken, zoals Google Analytics en Hotjar. Bij Intracto zijn we al enkele maanden bezig met het voorbereiden van al deze veranderingen.

Informatiesessie over GDPR

Op 20 oktober geven we een informatiesessie over GDPR op onze campus in Herentals. Als je zelf vragen hebt over GDPR en de gevolgen ervan voor jouw bedrijf, schrijf je dan hier in.

Aan de slag met Google Analytics en Universal Analytics

Wil je zelf beter aan de slag kunnen met Google Analytics en alle rapportagemogelijkheden? Kijk dan zeker naar onze aankomende Google Analytics-opleidingTijdens deze opleiding krijg je inzicht in hoe je het gedrag van je bezoekers kan meten en correct kan interpreteren. Je leert het verschil tussen de oude Google Analytics en nieuwe versie Universal Analytics.