Conversie optimaliseren | Analytics & tracking | Advies door Intracto

Het zou kunnen dat je een website hebt met een duizelingwekkend aantal bezoekers. Net zo goed is het mogelijk dat je bezoekersaantal er even zonnig uit ziet als een novemberdag in Londen.

Op zich is dat niet zo belangrijk. Het gaat om de bezoekers die je converteert. In beide gevallen is het cruciaal dat je jouw website aan verschillende tests onderwerpt om de kwaliteit van het geheel voortdurend te verbeteren. Een van de bekendste en meest effectieve manieren om dat te doen is de A/B-test.

A/BC

Het principe van de A/B-test is eenvoudig: in principe breng je twee versies van je website in roulatie. 50% van je bezoekers krijgt de ene versie te zien, de andere helft krijgt de andere voor de neus. Na een testperiode ga je kijken welke versie het meeste conversie oplevert. Dat wordt dan de nieuwe definitieve versie voor alle bezoekers.

Conversie gaat niet noodzakelijk over de online verkoop. Het gaat om het doel dat je voor jezelf vooropstelt. Inschrijven op de nieuwsbrief, het achterlaten van gegevens via een contactformulier, het aanvragen van een offerte, het downloaden van een brochure, enzoverder.

Er zijn veel onderdelen van een website die je kan testen aan de hand van AB-testing. In de praktijk ga je stukje voor stukje testen. Brengt een oranje ‘voeg toe aan winkelkarretje’-knop meer conversie op dan een rode? Haal je meer uit je website door gebruikersreviews prominenter in beeld te brengen? Leeft Tupac nog? Afgezien van laatstgenoemde, kan je voor al deze vraagstukken in principe terecht bij een A/B-test. Hoe meer zaken je op de proef stelt, hoe meer resultaat je zal boeken.

Mols.be

Waarom

Het waarom van A/B-testing is evident. Je krijgt meteen een duidelijk beeld wat je moet doen om je conversie omhoog te halen. En dat is uiteindelijk altijd het doel.

Deze manier van testen levert je pure cijfers op. En die zijn altijd moeilijk te weerleggen. Wel moet je altijd ruimte laten voor de juiste interpretatie. Daarom is het wijselijk altijd met experts te werken en je goed te laten adviseren. A/B-tests zorgen hoe dan ook voor de meest onderbouwde, met statistieken gestaafde, conclusies.

Alternatieven

Soms is het interessant om verschillende A/B-tests simultaan te laten verlopen. In dat geval gaat het om multivariate testing. Bij zulk een test gebruik je een veel hoger aantal variabelen. Dat brengt wel met zich mee dat de duurtijd van het onderzoek vaak hoger is. Zelfs wanneer je een druk bezochte website hebt.

Naast A/B en multivariate tests zijn er nog enkele mogelijke proeven. Eigenlijk mag je de verschillende types niet als tegengestelden bekijken. De verschillende tests kunnen aanvullend werken.

In de praktijk

Alle e-commercebedrijven die zichzelf serieus nemen, zouden eigenlijk structureel bezig moeten zijn met A/B-tests. En dan de resultaten ervan in de praktijk omzetten.

Van die praktijk geven we graag een paar voorbeelden van A/B-tests die Intracto deed voor enkele van onze klanten.

Voor Huurwagens Mols deden we een test met een zoekformulier. Bij de originele versie stond het kadertje aan de rechterkant. Bij de variant werd het langs links geplaatst.

Mols.be

Mols.be

 

In onderstaande grafiek is te zien hoe de conversieratio evolueerde:

Mols.be

 

De resultaten logen er niet om. In de volgende grafiek zie je de conversie een vlucht nemen.

Mols.be

Een ander voorbeeld van een van onze klanten is dat van een cadeautjeswebsite. Zij verzenden bestellingen gratis vanaf €70. De test bestond erin dat er op de productpagina ofwel een linkje ‘leveringskosten’ stond, dat linkte naar een kadertje met meer informatie, ofwel dat er ‘gratis verzending’ verscheen vanaf het moment dat je een product ter waarde van €70 of meer bekeek.

Mamzel.be

Mamzel.be

Ook hier was er een verbetering in conversie ten opzichte van de originele versie.

Mamzel.be

Uiteraard is ieder geval anders en mag je je niet blindstaren op cijfers.

Conclusie

Testen en blijven testen. Zo benut je het potentieel van je website en kom je dichter in de buurt van een optimale conversieratio. A/B-testing zorgt ervoor dat je website meer resultaat haalt uit je bezoekers.

Ondertussen werken we bij Intracto aan een experiment waarbij we A/B-testing op een vernieuwende manier zullen aanpakken. Daarover later uiteraard meer.

Wil je zelf graag de conversie op jouw website de hoogte in jagen? Neem dan contact op met ons voor een vrijblijvend gesprek.

Meer weten? Contacteer ons!

Door Intracto