6 dingen die je moet overwegen bij het schrijven van je call-to-action

Het is goed mogelijk dat je al op Intracto.com rondkeek voor je op onze blog terechtkwam (misschien wel voor een van onze awesome jobs). Maar net zo goed kom je binnen via onze Facebookpagina of Twitter-account. Dat is het resultaat van een call-to-action (cta). En als het goed zit, vraag jij je op dit moment af wat je moet overwegen bij het schrijven van je call-to-actions.

Dan heb je geluk. We zetten de 6 belangrijkste zaken even op een rijtje.

call.jpg

 

1. Doelgroep

Bij alles wat je doet in online marketing staat de doelgroep centraal. Stem je hier je boodschap niet op af, dan kan je evengoed opkramen.

Tijdens de hele campagne doe je immers alles met de doelgroep in het achterhoofd. Strategie, tone-of-voice, design, advertenties,… Wat je ook doet, als het niet op het lijf van je doelgroep geschreven is, ben je een stap te ver.

 

Customer journey
Ook te overwegen: in welke fase van de customer journey bevindt de doelgroep zich?

Een call-to-action die iemand wil overtuigen nu iets te bestellen of kopen werkt niet bij iemand die nog niet voldoende geïnformeerd is. Integendeel: het is een call-to-exit, je schrikt er potentiële klanten mee af.

Beter kies je dan voor bijvoorbeeld “ontdek X” of “verder naar bestelling”, zodat duidelijk is dat een aankoop nog niet definitief is.

 

2. Type cta

Een call-to-action is vandaag meer dan een simpele button onderaan je pagina, e-mail, banner of advertentie. Eén enkele cta om je tekst mee af te sluiten is zo outdated als naar de radio bellen om een plaat aan te vragen. Het aantal toepassingen neemt toe en dat is maar goed ook.

Enkele voorbeelden van cta’s:

  • Slide-in-cta
  • Side-bar cta
  • Knop onderaan een blogpost
  • Statische call-to-actions
  • Tekst-cta
  • End-of-post banner-cta

Ken je nog andere types van cta’s? Gebruik je er misschien zelfs andere? Laat het ons zeker weten.

 

Bottom-of-the-post Smart CTAs

De inbound-marketeers van HubSpot stelden een lijstje samen met 8 types cta die zeker de moeite zijn om zelf uit te proberen. Je kan bijvoorbeeld je cta’s afstemmen op waar in de funnel de lezer zich bevindt en zo de conversie verhogen. Bottom-of-the-post Smart CTAs, zoals HubSpot ze zelf noemt.

Screen_Shot_2016-07-05_at_11.49.28.png

 

Cta-blindheid

HubSpot publiceerde onlangs resultaten van een experiment rond cta-blindheid; het fenomeen dat we zo gewoon zijn geraakt aan statische cta’s onderaan een pagina dat we ze stilaan onbewust negeren.

Ze plaatsten 10 slide-in cta’s op de 10 meest gelezen blogposts. De slide-in cta is een kadertje of balkje dat de pagina in schuift en je aanspoort om iets te downloaden of je in te schrijven op een nieuwsbrief. De statische cta’s onderaan iedere blogpost bleven staan.

 

hubspot-slide-in.png

Het resultaat: de slide-in cta’s hadden een gemiddeld 192% hogere CTR (click-through-rate) en 27% meer ingevulde formulieren.

Bij Intracto gebruiken we een slide-in-cta voor onze nieuwsbrief. Hier zien we opvallend veel inschrijvingen die verlopen via onze jobs-pagina.

Screen_Shot_2016-07-05_at_16.05.36.png

 

3. Plaats van je cta

Vaak zetten we uit gewoonte een cta in een button of banner onderaan een blogpost of landingspagina. Maar minstens even interessant – en tegenwoordig vaak met betere resultaten – zijn cta’s die je als h2 of h3 opmaakt. Zo valt je cta wel op, maar heeft het een veel minder commerciële uitstraling.

HubSpot nam ook hier de proef op de som en zag dat 83 tot 93% van de leads per post van de tekst-cta of anchor-cta kwamen.

anchor-text-cta.png

 

Ook hier zag je dus duidelijk het effect van cta-blindheid. Of toch end-of-post banner cta-blindheid, om het eenvoudig (ahum) uit te drukken.

Wil dit dan per definitie zeggen dat je zelf meteen in je eigen teksten deze tekst-cta’s moet implementeren? Hoegenaamd niet. Ons advies: test. Meer daarover zo meteen.

 

4. Omgeving

Waar ga je een bezoeker aansporen actie te ondernemen? Elk medium is anders en moet je ook zo bekijken. Het kan gaan om:

  • Blogpost
  • Landingspagina
  • Banner
  • Social media
  • Onderwerpregel e-mail
  • Metatags

 

Zo is het belangrijk om weten dat je in een blogpost verschillende kanten op kunt en diverse types cta kunt gebruiken, maar dat dit voor bijvoorbeeld de onderwerpregel van een e-mail helemaal anders ligt.

 

Het succes van je mail hangt af van een paar woorden

Vraag aan de gemiddelde e-mailmarketeer wat het onderscheid maakt tussen een succesvolle e-mail en een die ontvangers ongenadig verticaal klasseren en je zult bijna altijd horen: de onderwerpregel.

De paar woorden die je hier schrijft moeten de ontvanger overtuigen je mail te openen, of je werk is voor niks geweest. Belangrijk is dus om hier meteen je troef op tafel te gooien.

Bied je een dag lang gratis verzending van je producten aan? Kies dan bijvoorbeeld voor “Mis het niet: Gratis verzending tot vanavond 23u59.” en niet “Nieuwsbrief”. Je snapt het wel. Schrijf op wat voor de ontvanger de toegevoegde waarde van de mail is en vertaal dit naar een usp + call-to-action. De kans is groot dat de open rate van je e-mails de hoogte in schiet.

 

5. Copy

Dat “klik hier” niet de meest ideale copy voor cta’s is, heb je wellicht nog al horen vertellen. Maar wat schrijf je dan wel?

Het antwoord is afhankelijk van de combinatie van de vorige puntjes: je doelgroep en de omgeving en plaats van je cta. Zo bepaal je je tone-of-voice.

En daarnaast moet je nadenken over welke actie je wil dat je bezoeker onderneemt.

Wil je dat iemand zich inschrijft op je nieuwsbrief? “Schrijf me in” op een button kan dan al voldoende zijn. Of 'contacteer Jo', zoals op onze jobs-pagina.

Screen_Shot_2016-07-05_at_16.18.06.png

Maar - naargelang de toepassing - voeg je beter een USP toe: “Gratis uitproberen”, kan perfect als cta om een proefversie van een product te downloaden of te gebruiken.

Heb je meer ruimte, bijvoorbeeld in een slide-in, speel dan wanneer mogelijk toepasselijk in op de sense of urgency: “Nu gratis uitproberen”. Mensen doen voelen dat de tijd om een unieke kans te grijpen beperkt is, is een goeie strategie (als je aanbod de moeite is natuurlijk).

 

Cheating copy

Wil je vermijden dat je banner of blogpost er net zo uitziet als die van al je concurrenten? Wees dan specifiek in je copy. Je wil niet hetzelfde zeggen als alle anderen en verdwijnen in een zee van middelmatigheid.

Dat is ook ongeveer wat Amy Harrison – sales copywriter - op de Call-To-Action conference van Unbounce in Vancouver vertelde.

Screen_Shot_2016-07-05_at_16.31.02.png

 

Ze definieerde dit fenomeen als cheating copy. Woorden als “krachtig” of “beste” zijn voor interpretatie vatbaar en zeggen eigenlijk niet veel. Je kan ze wel gebruiken, maar combineer ze dan met specifieke eigenschappen.

Heb jij de expertise in huis om de productiesnelheid van je klant te verdubbelen? Zeg dat dan ook. Dat is de added value voor je klant.

De website van de cta-conferentie publiceerde trouwens de presentatie van Amy Harrison en die van haar collega-sprekers. Bekijk ze zeker.

Stuur ons trouwens gerust een mailtje als je graag hulp hebt met je copy.

 

6. Test, test. En test.

Wat je ook doet: test. Dat begreep je misschien al uit het titeltje. Varieer met de plaats van je cta’s, de copy (direct of voorzichtig), welk aanbod je uitlicht,…

Test het uit en analyseer de resultaten. Merk je een gemiddeld hogere CTR bij bijvoorbeeld cta’s midden in de tekst van je blogpost, hergebruik deze dan en ga dan experimenteren met de copy van de slide-ins. En blijf dit vooral herhalen.

 

Heb je nog vragen of twijfels over call-to-actions of het toepassen ervan?


Laat ons iets weten en we helpen je graag op weg.

Stel je vraag

Screen_Shot_2016-07-05_at_17.27.19.png

Meer weten? Contacteer ons!