5 Manieren om je webshop een extra boost te geven

Langzaam gaan we richting het einde van dit jaar en staat een nieuw jaar ons te wachten. Dit betekent dat er een drukke e-commerce periode nadert met de aankomende feestdagen en daar aansluitend de solden.

Afgelopen week heeft Adobe hun jaarlijkse Adobe® Digital Index 2014 Online Holiday Shopping Forecast uitgebracht met enkele belangrijke forecasts voor de komende eindejaarsperiode:

  • In de Europese landen worden zo’n 1,7 miljard euro uitgaven aan online aankopen voor de feestdagen verwacht.
  • Het gebruik van mobiele toestellen bij het online winkelen in Europa blijft harder groeien dan in de VS.
  • De inkopen voor de feestdagen beginnen op 24 november met een verwachte online verkoopgroei van 21 procent in vergelijking met een gemiddelde dag.
  • De online aankopen in België hebben waarschijnlijk de hoogste piek op 15 december. In Nederland vindt de piek reeds op 10 december plaats.  

Gisteren gaf onze collega Mathias Vissers trouwens een gastcollege bij PXL Hasselt over E-commerce in België dat zeker ook de moeite waard is om eens door te nemen.

 

E-commerce in België from Mathias Vissers

 

Het is dus een ideaal moment om nog een extra boost aan je webshop te geven net voor de start van deze drukke periode. Hier geven we je alvast 5 methodes om te gaan gebruiken voor meer bezoekers en vooral meer conversie in je webshop.

 

1.    Automatische mails: verlaten winkelwagentjes

Ondertussen weten we dat niet alle bezoekers ook effectief overgaan tot een aankoop in de webshop. Er zijn bezoekers die misschien al vanaf het begin geen koopintentie hadden, maar er zijn ook bezoekers die dit wel hebben en toch niet overgaan tot een aankoop.

Juist deze laatste groep kan men terug benaderen via automatische emails die worden uitgestuurd wanneer een gebruiker niet overgaat tot een aankoop. Een voorbeeld van zo’n automatische mail is bijvoorbeeld een mail van de webshop Fab. Zij sturen automatisch een mail bij wijze van herinnering wanneer een product een tijdje achterblijft in de winkelwagen. 

Er zijn verschillende redenen waarom mensen hun producten niet afrekenen in een winkelmandje. 44% van de consumenten schrikt soms van de verzendkosten,waardoor ze het niet waard vinden om een aankoop te doen. 41% van de bezoekers zijn nog in een vroege fase van hun aankoopproces en zijn verschillende webshops met elkaar aan het vergelijken. Deze mensen zijn de ideale doelgroep om door middel van een simpele herinnering toch een aankoop te laten doen op je webshop.
 

Fab verlaten winkelwagentje mail

Intracto kan samen met jou automatische mails opzetten voor je webshop die uitgaat van een aantal scenario’s. Geef een extra boost aan je webshop door mensen te herinneren dat ze nog iets in hun winkelmandje hebben liggen. Eventueel biedt je hen korting aan als ze snel beslissen. Zeker als je weet dat 50% van de mails worden gelezen en ongeveer 30% van de clicks effectief een aankoop doen.

 

2.    Google shopping

Sinds februari is Google Shopping uit bèta en sinds kort ook volledig beschikbaar in de Belgische markt. Als webshop kun je je producten weergeven aan de rechterkant van de zoekresultaten.

Momenteel doen al enkele webshops dit, dus dit betekent dat zij jou al een stapje voor zijn. Consumenten zoeken naar een bepaald product en in veel gevallen is een zoekmachine (in 97% van de gevallen Google) het eerste kanaal dat men inschakelt. Wanneer je producten hier al meteen vindbaar zijn en het de consument zodoende gemakkelijker maakt, is de kans op conversie een stuk groter.

Wanneer je Google Shopping inschakelt, zorg wel dat je informatie accuraat is. Prijs en verzendkosten zijn twee belangrijke factoren om een keuze te maken voor consumenten.
 

google shopping

 

Via product feeds kun je jouw producten beschikbaar stellen voor Google Shopping, dus zorg dat deze up-to-date zijn. Als je ervoor kiest om gebruikt te maken van Google Shopping, zorg dan naast een accuraat aanbod ook dat je opvalt.

Intracto helpt je graag verder om jouw producten in Google Shopping voor te laten komen. Op deze manier ben jij al direct aanwezig op de vlak waar mensen zoeken naar jouw product. Je verkleint de customer journey voor consumenten. Dit zal je in dank worden afgenomen door de consument.

 

 

3.    YouTube ads

Naast Google is Youtube in België de grootste online zoekmachine.

Momenteel bereikt dit online kanaal elke maand 58% van de Belgische bevolking. Dit kanaal is een ontzettend groeipunt, maar hier wordt momenteel door adverteerders nog niet veel op ingezet. Dit is opvallend, aangezien mensen gemiddeld 15 minuten spenderen op YouTube per bezoek. Hier zijn dus veel momenten om in contact te komen met potentiële kopers. 
 

youtube ads

 

We kennen allemaal wel de skip-knop voor YouTube reclames, waarmee je na enkele seconden de advertentievideo kan overslaan. Een goede tip voor adverteerders: je betaalt pas op het moment dat de bezoeker 30 seconden van je video heeft bekeken! Dit zorgt er dus voor dat dit een uitstekend branding kanaal is. 

Dit is een zogenaamd Permission Based advertising model (tov. het traditionelere Push of Pull model). Het is dan ook aan de adverteerder om hier creatief mee om te gaan.

Er wordt momenteel door Belgische adverteerders niet veel ingezet op YouTube Advertising. Wetende dat dit kanaal veel gebruikt wordt, is het een ideale manier om een extra voordeel te halen en de consument naar jouw webshop te krijgen.

 

 

4.    Facebook ads

Bijna 50% van de Belgische bevolking heeft momenteel een profiel op de social netwerksite Facebook. Van de groep Belgen bezoekt meer dan de helft (+66%) het netwerk meerdere keren per dag. 85% van de Belgen met een Facebook-profiel bezoeken de site minstens één keer per week. Op basis van deze gegevens kan worden gesteld dat er veel momenten zijn voor een adverteerder om interactie te hebben met een consument.
 

Facebook ads

 

De advertenties via Facebook zijn zoals vele kanalen performance-based. Daarnaast is het mogelijk om een advertentie te richten op een specifieke actie (CPM, CPC). Naast deze mogelijkheden is het tevens mogelijk om een advertentie te richten op een effectieve conversie binnen je webshop.

Daarnaast kun je advertenties via Facebook ook richten op specifieke doelgroepen. Vanwege het sociale aspect van Facebook zijn er veel demografische gegevens beschikbaar, waardoor je zeer nauwkeurig kan segmenteren. Op deze manier zorg je ervoor dat je advertentie ook effectief terecht komt bij jouw doelgroep. Vanwege de specifieke targeting mogelijkheden (doelgroep & call-to-action) kan met een lager budget al veel worden bereikt, dit in tegenstelling tot klassiekere advertising kanalen.
 

Facebook ads conversie

 

 

5.    Twitter ads

Consumenten die Twitter gebruiken zijn mensen die veel nadenken over hun aankopen. Zo gebruiken zij Twitter als kanaal om research te doen en om meningen van andere mensen te krijgen. Als adverteerder heb je hier een mogelijk om in te springen tijden de research die een consument doet. 

In de Belgische markt zijn er ongeveer 1 miljoen Twitter profielen (al moet je deze cijfers zeker met een korrel zout nemen). De advertentie mogelijkheden in België zijn lang uitgebleven, maar sinds 2 maanden zijn deze wel degelijk beschikbaar voor adverteerders. Met de start van een eigen salesoffice in Brussel geeft Twitter nu ook aan, meer op de Belgische adverteerdersmarkt te willen focussen.

Het blijft wel van belang om te beseffen dat Twitter een ander profiel van gebruikers heeft in België, zeker tov. Nederland, waar de adoptie door de gewone consument veel hoger is van dit kanaal.

Als je inzet op Twitter ads is het belangrijk om rekening te houden dat gebruikers nog steeds prijs, verzendkosten en in dit geval ook positieve reviews gebruiken als factoren die hun beslissing bepalen. Hou er rekening mee dat veel mensen Twitter gebruiken op een mobiel apparaat, dus wanneer men over wilt gaan tot een aankoop is het natuurlijk belangrijk dat je webshop dit toestaat.

Er zijn verschillende mogelijkheden op het vlak van advertising die Twitter momenteel aanbiedt. Men kan inzetten op promoted trends, promoted posts of tweets die een koopknop bevatten. Voor alle doelstellingen kun je dus een campagne opstellen die zich specifiek richt op jouw (conversie-) doelstellingen.

twitter ads

 

Door gebruik te maken van bovenstaande oplossingen, kun je nog snel een extra boost geven aan jouw webshop. Wil je hier meer over weten? Neem dan contact op met Roel.

 

 

Meer weten? Contacteer ons!

Door Intracto