11 tips voor een succesvolle eindejaarscampagne

Belgische online retailers haalden vorig jaar 24,3% van hun totaalomzet tijdens de eindejaarsperiode. Een belangrijke stijging ten opzichte van 2015, waar de eindejaarsperiode toen 14% van hun jaarlijkse omzet vertegenwoordigde. Maar hoe zorg je dat de klanten je vinden tijdens die drukke periode?

De eindejaarsperiode start nu

Eind oktober kon je de eerste kerstversiering al in de winkels zien liggen. Te vroeg? Think again: Uit cijfers van Google Trends blijkt dat de eerste piek van zoekopdrachten rond kerstcadeaus al eind augustus plaatsvindt.

Uit cijfers van vorige jaren blijkt dat retailers tijdens de eindejaarsperiode tot 59% meer klanten aantrekken. De vraag die veel bedrijven zich dus (dringend) moeten stellen is: “Zijn we klaar voor de feestdagen?”

Kerstcadeau - Google Trends.png

 

Eindejaarsmarketing als klantenbinding

Deze eindejaarsperiode is niet alleen voor retailers van groot belang. Het is ook de ideale periode voor merken om op zoek gaan naar de best mogelijke manier om de band met de consument of met klanten aan te halen.

Eindejaarsmarketing kan vele vormen aannemen. Zo kan je met marketingcampagnes bijvoorbeeld aan klantenbinding doen door je samenwerking met liefdadigheidsorganisaties in de verf te zetten en je klanten erbij te betrekken. 

 

11 tips voor een succesvolle eindejaarscampagne

Ben je nog niet aan je marketingcampagne voor de feestdagen begonnen? Dan sta je voor een inhaalrace. Met onze tips ben je in geen tijd weer bij en kom je snel in het vizier van je klanten.

socks-feet-pajamas-table-85842.jpeg

 

  1. Durf anders te zijn. 
    Shoppers vandaag zijn beter geïnformeerd, doelgerichter en dus beter voorbereid dan ooit tevoren. Ga op zoek naar innovatieve manieren en creatieve content om jouw boodschap boven het maaiveld te doen uitsteken.
  1. Focus op SEO (search engine optimization).
    Content met goede SEO brengt je bovenaan de zoekresultaten van Google. Dat kan wel wat tijd in beslag nemen, dus wacht niet te lang om ermee te beginnen. Lees er zeker onze SEO-tips nog eens op na.
  2. Zet ook SEA (search engine advertising) in om gevonden te worden.
    Meer dan 70% van de aankopen die via mobile worden verricht beginnen met een zoekopdracht via Google. De concurrentie tijdens de eindejaarsperiode is groot, maar een betaald zoekresultaat zet jouw product of merk helemaal bovenaan. Je kan de advertenties afstemmen op het juiste doelpubliek of nieuwe landen targetten om je klantenbestand uit te breiden.
  3. Plan vooruit.
    Wacht niet te lang om je campagnes voor te bereiden en op te zetten. Hoe eerder je berichten, creatieve- en e-mailstrategieën kan testen, hoe eerder je de nodige aanpassingen kan doen om je resultaten aanzienlijk te verbeteren.
  4. Zorg voor interactie.
    Mensen kopen het liefst van mensen, niet van anonieme bedrijven. Ga daarom zo interactief mogelijk om met consumenten. Gebruik foto's en video's om je laatste nieuwe producten in de verf te zetten. Extra tip: vanaf november blijken mensen meer geneigd te zijn om in te gaan op promoties. Het maakt daarbij vaak zelfs niet uit of de producten geschikt zijn als kerst- of eindejaarscadeaus. Consumenten gaan tijdens deze periode bovendien vaak in op promoties om dingen voor zichzelf te kopen.
    Interactie.png
  5. Denk aan retargeting.
    Begin op tijd met het testen van retargeting- en e-mailcampagnes, als je daar nog niet mee bezig was. De eindejaarsperiode is dé periode om de meeste opbrengst te halen uit dit soort campagnes. Hoe groter en hoe meer gericht de opgestelde lijsten voor de verschillende marketingkanalen zijn, hoe beter de verkoopcijfers.
  6. Wees voorbereid.
    De eindejaarsperiode is de periode waarin de meeste aandacht moet worden besteed aan voorraadbeheer. Maak een nauwkeurige schatting van welke producten er wanneer het best zullen verkopen, hoeveel personeel je nodig zal hebben en hou rekening met de termijnen voor het bijbestellen van producten. Te laat geleverde producten kunnen de basis zijn van veel andere problemen.
  7. Zorg voor een feestelijke look.
    Stop uw website in een feestelijk jasje en maak landing pages voor specifieke producten of promoties die enkel tijdens de eindejaarsperiode beschikbaar zijn. Dat verhoogt de emotionele winkelervaring van potentiële klanten en heeft een positieve invloed op het aantal conversies.
  8. Communiceer op maat van de ontvanger.
    Segmenteer uw klantenbestand op basis van factoren als geslacht en leeftijd, of op basis van producten die de klant in het verleden kocht. Personaliseer uw marketingbericht en kies het juiste marketingkanaal voor elke doelgroep. Stuur bijvoorbeeld een boodschap gericht aan jongeren uit via sociale media, voor het benaderen van ouderen werk je beter met gepersonaliseerde e-mails.
  9. Besteed aandacht aan mobiel en e-mailmarketing.
    Gooi de kanalen die tot nu toe de beste resultaten opleverden niet overboord, maar vergeet de mobiele gebruiker niet. Uit cijfers van Google blijkt dat het aantal shopping-gerelateerde zoekopdrachten op smartphones jaarlijks met 120% toeneemt. In 2015 werden op Black Friday voor het eerst meer mobiele aankopen gedaan dan aankopen via desktop. In 2016 werd op die dag voor de eerste keer ooit meer dan 1,2 miljard dollar omzet gegenereerd in een enkele dag door aankopen op mobiele apparaten. Het belang van mobiel mag dus niet onderschat worden en dit zal in de toekomst alleen maar verder evolueren.
    Zoekopdrachten en vindbaarheid.png
  10. Analyseer de resultaten
    ... en vergelijk ze met de vooropgestelde marketingdoelen. Zo kan je nagegaan wat er goed ging en wat er beter kon. Je krijgt ook een idee van waar je staat in vergelijking met andere adverteerders. Een goede analyse helpt om groeikansen te ontdekken en na te gaan waarop je extra moet of kan inzetten wanneer je je actieplan voor volgend jaar opstelt.

 

Weet je niet goed hoe je deze tips concreet kan toepassen op jouw marketingplan voor het eindejaar? Kom gerust eens langs op onze campus en we bekijken samen hoe wij jou kunnen helpen. De koffie staat klaar.

Ik maak vrijblijvend een afspraak

Meer weten? Contacteer ons!

Simon Meulendijks
Door Simon Meulendijks