Recap The Inbounder 2016: 10 essentials om te onthouden

Vorige week trokken we met 3 collega’s naar Valencia voor The Inbounder Global Conference 2016, het grootste inboundmarketingevenement van Europa. Dat vond plaats in het prachtige Ciudad de las Artes y Ciencias.

ciudad-de-las-artes-y-ciencias.jpg

Gedurende 2 dagen dompelden meer dan 20 internationale sprekers ons van kop tot teen onder in de wondere wereld van inbound marketing. We deden heel wat interessante insights op, en 10 daarvan moéten we gewoon met jullie delen. Here we go!

 

1.png

Marcus Tandler van OnPage.org trapte een open deur in met de stelling dat content relevant moet zijn, want kwaliteit gaat boven kwantiteit. Toch blijft het nuttig om bij elk stuk content dat je creëert jezelf nog eens de vraag te stellen: “Zou iemand mijn bijdrage missen als die er plots niet meer was?”

Mensen hebben een lagere attention span dan een goudvis.

Ook deze quote wist onze attention te grabben (take that, goudvissen!). Maak je content visueel met hoogkwalitatieve beelden en hou het verder plain and simple. Zo grijp je sneller en makkelijker de aandacht van je doelpubliek.

 

2.png

Het punt dat Fernando Macià - een doorwinterd online marketeer - maakte met dit statement sluit mooi aan bij de stelling van Marcus Tandler: SEO gaat niet meer enkel om keywords. Belangrijker is de customer journey en jouw capaciteit om als marketeer de beweegredenen van je doelpubliek te identificeren.

De juiste content op het juiste moment

Op basis van die beweegredenen creëer je dan de content, specifiek gericht op informatie die de gebruiker nodig heeft om te converteren. Je publiceert de juiste content op het juiste moment om de user te doen voelen dat het diens eigen beslissing is om zich in te schrijven op de nieuwsbrief, een product aan te kopen of contact op te nemen.

Macià illustreerde zijn punt met een slide over het proces dat iemand doorloopt op zoek naar een restaurant:

fernando-maci-en-the-inbounder-anlisis-del-proceso-de-decisin-de-compra-y-de-escenarios-de-bsqueda-81-638.jpg 

Mensen willen geen reclame door de strot geramd krijgen. Speel daarom zo goed mogelijk in op de fase waarin zij zich bevinden, zodat jij hun redder in nood bent.

Funny note: bovenstaand proces doorliepen we de avond ervoor zelf in onze zoektocht naar Spaanse tapas (en ja, we hebben ze gevonden). Driewerf hoera voor Foursquare!

 

3.png

Valentina Falcinelli - contentdesigner, -strateeg en copywriter - kreeg het (aanzienlijk grote) vrouwelijke publiek van The Inbounder makkelijk op haar hand door verschillende soorten post designs voor te stellen als mannen.

We houden het kort, maar willen jullie toch even meenemen in deze denkwijze! Algemeen heb je volgens haar:

  • de "too serious for me guy": deze post ziet er op zich oké uit, maar de user experience is barslecht. Er ontbreken bullet points, witruimtes en woorden in vet, en de gekozen afbeelding is overduidelijk een (random) stockfoto.
  • de "clean guy": dit design gebruikt enkele relevante foto's die een meerwaarde bieden aan de tekst (zoals bvb. screenshots). Er zijn witruimtes die het geheel luchtig laten lijken en lezers geven aan deze post sneller te kunnen lezen dankzij de structuur.
  • de "lovely guy": ook deze man ... euh, dit post design, gebruikt veel witruimtes, er is een duidelijke structuur, en er zijn leuke afbeeldingen. Dit design is net iets losser dan de "clean guy".
  • de "too hot for me guy": tot slot hebben we deze nog. Hier gebeurt het tegenovergestelde van de "too serious for me guy". Er is een overvloed aan foto's, er lijkt totaal geen structuur in de post te zitten, kortom: totale chaos.

Wat we, naast deze vergelijking, vooral onthouden van Valentina's talk? Dat "simplicity" het sleutelwoord is bij een goed content design. Cut off the extras, keep the essentials.

enjoyable-reading.jpg

 

4.png

Wil Reynolds - SEO-specialist en overigens uitstekend spreker - deed zijn zegje over de focus van de marketeer. Die moet liggen op de noden van de gebruiker om te leren, niet op de eigen behoefte om te verkopen.

Landingspagina's die geschreven worden vanuit die tweede mindset haal je er zo uit en schrikken gebruikers af. Zoals we al zeiden: mensen willen geen opdringerige reclame, ze willen het gevoel hebben zélf de touwtjes in handen te hebben.

Dit is trouwens ook belangrijk omdat Google dankzij machine learning steeds beter weet wat gebruikers willen... en dus ook wat jij hen wel of niet kan bieden!

 

5.png

Onlinemarketingexpert Bas Van den Beld - jawel, een Nederlandse noorderbuur - pakte uit met een erg sterke talk over relevante content.

"De laatste jaren kwam er op het web gigantisch veel content bij, maar nam het engagement af.", begon Van den Beld. Zet daarom alles in het teken van relevante content op het juiste moment, op de juiste plaats. En vertel wat je doelpubliek wil horen, niet enkel wat jij wilt vertellen.

how-to-create-the-right-content-at-the-right-time-to-the-right-audience-60-638.jpg

Creëer content voor wat komt

Bas trok verder een prachtige vergelijking met Nederlands voetballegende Johan Cruyff. Die dacht altijd enkele stappen verder dan zijn tegenstanders. "Anticipeer en maak content voor wat er aan staat te komen. Het is een mindset."

 

6.png

Op een conferentie rond inbound marketing kan iemand van HubSpot natuurlijk niet ontbreken. Daarom zakte Kieran Flanagan - VP Marketing bij HubSpot - vanuit Dublin af naar Valencia. 

Whatever is common, is despised

Flanagan onderlijnde het grote voordeel van als eerste een nieuw terrein te ontginnen. Al in 1758 zei een geleerde Brit die luisterde naar de naam Samuel Johnson: "Whatever is common, is despised."

De man zag toen al hoe men in reclame steeds vaker met staalharde leugens de aandacht van het publiek probeerde te trekken. Hij besefte toen al dat reclamemakers terug de weg naar kwaliteit op moesten.

Flanagan beschreef dan hoe hij met zijn team bij HubSpot de laatste maanden honderden 'oude' blogposts verbeterde door ze kritisch te bekijken en massaal te A/B-testen.

Zo experimenteerden ze bijvoorbeeld met de posities van call-to-action's (CTA) om CTA blindness tegen te gaan. Door de CTA's subtieler in de lopende tekst te verweven, boostte HubSpot hun leads per post met 121%.

Experiments in this category are
about finding points of leverage.

 

7-1.png

Samantha Noble deed een uiteenzetting over hoe je het betaalde digitale landschap domineert. Belangrijk om daarbij te onthouden is het feit dat je audience of publiek uniek is, omdat je concurrenten die niet kunnen kopiëren of namaken. Besteed evenveel aandacht aan elke stap van the funnel:

  1. Awareness
    bv. YouTube In-Stream Ads
  2. Consideration
    Wees aanwezig wanneer potentiële klanten reviews, vouchers of kortingen zoeken.
  3. Preference
    Gebruik bijvoorbeeld Gmail ads om klanten aan te trekken wanneer ze een e-mail krijgen.
  4. Buy
    Wees als retailer aanwezig op Google shopping. Dit publiek is koopklaar. Gebruik verschillende soorten ads.
  5. Loyalty
    Gebruik Customer match met Gmail ads om loyaliteitskortingen voor te stellen aan bestaande klanten.
  6. Advocacy
    Moedig bestaande klanten aan om iets door te sturen naar vrienden of familie. Dat kan met Gmail Ads.

Pamper je publiek

Noble promootte de tactiek om minder te focussen op het uitbreiden van je publiek en meer op het pamperen ervan. Beloon ze met loyalty discounts of retarget ze op hun verjaardag. Speel ook in op advocacy; zoals het bekende "Share a coke with a friend" van Coca Cola. Zo gaan trouwe fans delen met hun vrienden en verbreed je vanzelf je publiek.

An audience is not something brought to you, it's something you fight for.

8-1.png

"Go big or go home", was de weinig verhullende titel van de talk van Lisa Myers, CEO van Verve Search. Je kan maar beter uitpakken met verhalen en projecten die zó goed zijn dat niemand ze kan negeren. Goede ideeën werken nu eenmaal het beste.

Mensen kopen niet wat je doet maar waarom je het doet.

Meyers stelde dat de succesformule bestaat uit een combinatie van technologie, nostalgie en emoties. Want zoals collega-spreker Juantxo Llantada al stelde: 95% van onze beslissingen zijn irrationeel.Dat staafde ze met enkele knappe voorbeelden, zoals dat van Historic London.

Op dit platform zie je hedendaags Londen op Google Street View, maar met een overlay van oude foto's, meestal daterend uit de vroege twintigste eeuw.

Dit nostalgische idee haalde de nationale pers en bracht zo een karrevracht aan autoritaire inbound links binnen.

 

9-1.png

Het betoog van Nathalie Nahai was - wat ons betreft - zonder twijfel een van de hoogtepunten van The Inbounder. Het onderwerp: Web psychology, the science of online persuasion.

Het doel van content is om mensen bij de keel te grijpen, te provoceren, om ze simpelweg aan te trekken. En om ze dan te converteren, uiteraard.

Maar hoe doe je dat?

Turning the worst thing on the internet into LOLZ

Nahai gooide met enkele wetenschappelijk onderbouwde stellingen om te motiveren waarom je je merk aan je doelgroep moet spiegelen. Een leuk voorbeeld: de pre-rolls van Burger King op YouTube.

De hamburgerketen had 64 verschillende pre-rolls - wat iedere keer tot frustraties leidt bij kijkers - gemaakt waarin ze zelf te keer gingen tegen het fenomeen pre-rolls, telkens aangepast aan het onderwerp van het filmpje waarop de kijker zat te wachten.

Dankzij deze pre-rolls identificeren de kijkers zich met jouw merk, ze voelen dat jij hen begrijpt en ze zullen je sneller vertrouwen. Dat is extra interessant als je bedenkt dat vertrouwen het grootste struikelblok is alvorens iemand tot een aankoop overgaat.

Ga dat zien

We weten al langer dat bepaalde woorden in headlines meer aandacht trekken dan andere, maar de psychologie erachter was nieuw. Nathalie Nahai nam ons mee doorheen de denkpatronen van introverte en extraverte mensen. Te veel om in detail op in te gaan, maar qua presentatie zeker een aanrader om eens mee te pikken.

Killer headline formula

De kop van je artikel is van kapitaal belang wanneer je content schrijft. Wij weten het, jij weet het, iedereen weet het. Maar effectief een sterke headline schrijven blijft soms moeilijker dan ons opleidingsbudget besteden

Dit is de killer headline formula van Nathalie Nahai:

All material © THE WEB PSYCHOLOGIST LTD. 2016. No unauthorised reproduction or distribution.
@NATHALIENAHAITHE WEB PSYCHOL...

Als we Nathalie's formule volgen, zouden we de titel van deze blogpost dus eigenlijk beter veranderen in:

Screen_Shot_2016-05-25_at_09.56.27.png

Maar die vonden we er nét over :-)

 

10-1.png

De conferentie afsluiten mocht oprichter van moz.com Rand Fishkin, niet toevallig een van de grootste sponsors van The Inbounder.

Fishkin vertelde hoe je in vijf stappen voorkomt dat je bezoekers op de 'back-button' klikken en zo je reputatie kelderen:

  1. Understand and serve as many of your visitor's needs as possible
    Bied aan wat mensen zoeken, niet wat jij wilt vertellen
  2. Outearn your ranking
    Hogere CTR kan je ranking stimuleren
  3. Optimize signal-noise-ratio
    Betere content is belangrijker dan meer content. Ook kan een hoog engagement op een Facebookpost je extra bereik en engagement opleveren voor de volgende post.
  4. Put User Experience first
    Speed, speed, and more speed
Delivers an easy, enjoyable experience on every device
Compels visitors to engage, share, & r...
  5. Craft compelling CTA's at the top of the funnel
    Let op met CTA's die er te veel als reclame uitzien. Op de knop klikken moet als een natuurlijke en juiste stap aanvoelen.

Even recapituleren...

  • Content is pas king als je je focust op de gebruiker.
  • Spreek mensen aan op het juiste moment in de customer journey.
  • Speel in op emoties.
  • Bied relevante content die problemen van de bezoeker oplost.
  • Keep it simple. Knip extra's af maar behoud de essentie.
  • Spiegel jezelf aan je doelpubliek en win hun vertrouwen.

Meer weten? Contacteer ons!